Мини-инструкция: как подключить Telegram-бота к LeadHub

1. Создайте бота в Telegram

Откройте Telegram и найдите бота @BotFather.

Отправьте команду:

/newbot

BotFather попросит указать:

Название бота — например:

LeadHub Demo

Username бота — должен заканчиваться на bot, например:

leadhub_demo_bot

После создания BotFather выдаст вам токен бота.

Он выглядит примерно так:

1234567890:AAExampleTokenExampleTokenExample

Скопируйте этот токен.

2. Откройте настройки каналов в LeadHub

В LeadHub перейдите:

Настройки → Каналы → Telegram

Нажмите:

Подключить Telegram-бота

3. Вставьте токен

Вставьте токен, который вы получили от BotFather.

Нажмите:

Подключить

LeadHub проверит токен и автоматически настроит приём сообщений.

4. Проверьте подключение

Откройте вашего Telegram-бота и отправьте ему тестовое сообщение, например:

Здравствуйте, хочу узнать стоимость

Через несколько секунд сообщение должно появиться в LeadHub в разделе:

Обращения

5. Начните отвечать клиентам

Теперь менеджеры могут:

• 
  видеть сообщения из Telegram в общем inbox;
  

• 
  отвечать клиентам прямо из LeadHub;
  

• 
  назначать ответственных;
  

• 
  использовать быстрые ответы;
  

• 
  получать AI-подсказки;
  

• 
  контролировать просрочки по SLA.
  

Важно

Не передавайте токен бота посторонним. Через него можно управлять ботом и получать сообщения клиентов.

Если токен случайно попал не туда, его можно перевыпустить в @BotFather через команду:

/revoke

Короткая версия для интерфейса

1. 
   Откройте @BotFather в Telegram.
   

2. 
   Создайте бота командой /newbot.
   

3. 
   Скопируйте токен.
   

4. 
   В LeadHub откройте Настройки → Каналы → Telegram.
   

5. 
   Вставьте токен и нажмите Подключить.
   

6. 
   Отправьте тестовое сообщение боту — оно появится в LeadHub.